Compromiso Artesano
Política de Garantía Oficial de 5 Años & Devoluciones
Nuestra promesa de calidad para piezas de marroquinería hechas para acompañarlo toda la vida.
1. Alcance de la Garantía Rovenish (5 Años)
Rovenish Marroquinería & Cuero Oriental S.A. (RUT 219914830012) respalda cada producto con una garantía artesanal contra defectos de materiales o fallas de costura durante cinco (5) años completos a partir de la fecha de emisión de la e-Factura.
2. ¿Qué Cobertura Incluye la Garantía?
- Desprendimiento o rotura de costuras estructurales guarnicioneras.
- Fallas mecánicas en tiradores, dientes o cursores de cremalleras YKK de latón.
- Rotura de mosquetones, argollas o remaches de latón macizo.
- Desgarros espontáneos por debilidad intrínseca del colágeno de la piel no atribuibles a cortes con objetos punzantes.
3. ¿Qué Aspectos NO Cubre la Garantía?
- Marcas naturales propias de la piel viva (cicatrices tenues del animal que confirman el grano entero no lijado).
- Quemaduras por fuentes directas de calor extremo (estufas, radiadores).
- Cortes con tijeras, cuchillas o contacto con sustancias químicas ácidas y solventes.
- Manchas profundas provocadas por tintas de bolígrafos o derrames de aceites de cocina.
4. Procedimiento de Asistencia Técnica o Cambio
Si nota algún inconveniente en su producto, envíe un correo electrónico a [email protected] detallando el número de orden y adjuntando fotografías de la zona afectada. Nuestro taller evaluará si corresponde reparación en taller sin cargo o reemplazo directo de la pieza.